上海都市网(shanghaisq.com)都市新闻报道
稿源:光明网 编辑:刘伟
卷款跑路、职业闭店人、退卡难、
转卡难、举证难……
预付式消费的各种纠纷
一直是每年3·15国际消费者权益日
“老生常谈”的话题
其中
健身行业的预付式消费困局
又是这几年矛盾最突出的典型“老大难”之一
△消费者正在回归健身房
3月14日下午,《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2025版)》《上海市体育健身行业健身指导服务合同示范文本(2025版)》(以下简称《会员服务合同》《健身指导服务合同》)在沪发布。
当日
首批37家健身品牌和公共体育场馆代表
率先签署使用合同示范文本承诺书
涉及782家门店和场馆
退费周期缩减
最短仅需5个工作日
两份合同示范文本发布
也是《实施办法》执行过程中配套的组合拳
合同示范文本进一步强化消费者权益保障。载明收费标准、合同金额,实现明码标价;缩减退费周期,在继续沿用7天冷静期规定的同时,将冷静期及其他情形退费周期分别缩减至5个工作日、15个工作日。
合同示范文本出台前,制定机构充分征询并采纳了上海市律师协会体育专委会的意见建议。专委会主任、上海星瀚律师事务所主任卫新表示,新版合同对规范和引导市场主体的行为,可以发挥积极的作用,也能够有效预防潜在的民事纠纷,从源头化解矛盾。
健身教练坦言:
曾背负销售业绩压力
“加伍磅”健身房是首批使用合同示范文本的试点健身房。创立于2019年的“加伍磅”健身房,目前在上海已有六家连锁门店,是较早向月付制模式转型的健身房之一。
△加伍磅健身在门店的合同签约区域张贴经营公示和书面告知
市健身健美协会秘书长孙崇表示,随着消费理念转变,沪上一些健身品牌、工作室也都在转变经营模式。目前,大部分健身企业,尤其是新晋品牌和工作室都已主推或全部发行月付制、小课包等符合“三限”规定和消费趋势的产品,从拼业绩到拼服务、拼口碑,大家都在积极寻求行业变革之路。
△健身房场馆里的公示中,经营者信息是强制要求的内容
9.9元健身一次?
轻量化消费模式是趋势
“五氧健身”位于新江湾城社区市民健身中心内,这里的健身人群以周边工作和生活的中青年为主。记者看到墙上的预付式消费经营活动公示一目了然,健身次卡9.9元、月卡99元、季卡269元、年卡999元,私教包月2000元。
△健身行业预付式消费的《实施办法》对健身教练的服务质量提出了更高的要求
得知“五氧健身”还是《实施方法》出台后本市首批设立专用存款账户的试点,范小姐表示“更放心了”,“之前朋友就遇到买私教课后健身机构跑路索赔无门的情况,其实很多人都有健身需求,关键是如何降低风险,建立消费者的信任感。”
上周发布的
《2024中国运动健身行业数据报告》显示
2024年消费者对健身月卡
私教小课包(10节内)
以及健身周卡的购买份额迅速增长
增长率达到60%以上
上海体育大学教授、博士生导师杨倩告诉记者,2024年健身行业呈现出两极化发展态势。部分固守传统消费模式与经营模式的健身房和健身工作室,由于无法适应市场变化,出现了一定数量的关停,倒闭率上升。而那些积极创新、勇于拥抱变化的小型健身工作室则迎来了发展机遇。它们推出的轻量化消费模式和产品,契合了当下消费者的需求,不仅数量不断增加,业务也在持续扩张。以上海、江苏和浙江为例,年增加数量均超过1000家,成为行业发展的新亮点。
杨倩认为,体育健身休闲业在体育产业中的重要地位日益凸显,更多的健身企业需要顺势而为,“消费者在健身消费上更加理性,不再盲目追求高价、长期的健身服务,转而青睐月卡、周卡等轻量化消费模式。这种消费观念的转变,也在重塑着健身行业的市场格局。”
综合上观新闻、澎湃新闻
来源:东方网
供图:作者/或供稿单位授权
编辑:刘伟 选稿:共工新闻社上海代表处
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本文由作者笔名: 于 2025-03-16 11:29:47发表在上海都市网,本网(平台)所刊载署名内容之知识产权为署名人及/或相关权利人专属所有或持有,未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用,文章内容仅供参考,本网不做任何承诺或者示意。
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