消法护航消费30年丨一线调研走进上海

一、消法护航消费30年活动概述

消法护航消费30年活动是由中央广播电视总台经济之声《天天315》栏目发起的，旨在回顾《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消法”）实施30年的历程，呈现消法在保护消费者合法权益、规范生产经营者行为等方面的努力和成效。活动的主要内容包括以下几个方面：

1. 国际消费者权益日特别节目：在消法实施30周年的这一天，经济之声《天天315》推出特别节目，回顾消法实施30年的历程和积极成效。

2. 音视频产品制作与推送：通过与法律专业人士及地方法院合作，采用“具体案例+律师点评”的形式制作音视频产品《谁来给说法》，全媒体刊播、全渠道推送。

3. 走访地方消协：深入消费一线，走访部分地方消协，采访报道消法实施30年的成果，以及各地在保护消费者权益方面的创新之举、新时代消费者保护面临的新挑战新问题等。

4. 召开主题报告会：携手中消协、中国法学会消费者权益保护法学研究会等机构举行主题报告会，邀请法律专家、消费者代表、企业代表等探讨消法未来如何与时俱进更好保障消费者权益等问题。

二、消法在上海的实施情况

上海作为国际化大都市，消费者权益保护的需求和挑战与其他城市有所不同。以下是根据搜索结果得出的几点关于消法在上海实施情况的要点：

1. 消费者***意识提高：随着消法的出台，消费者的权利意识显著增强。例如，惩罚性赔偿的提出能更好地维护消费者的合法权益。

2. 新消费方式带来的挑战：网络、电话、邮购等非现场购物方式的兴起，引发了越来越多的消费纠纷。新消法应运而生，强化了消费者***保障，明确了网络购物“无理由退货制度”、完善了“三包”规定、终结了“霸王条款”，并加重了对违法经营的惩罚。

3. 个人信息得到保护：新消法规定经营者应加强对消费者个人信息的安全保护力度，对消费者隐私进行保密。这意味着经营者在提供商品或者服务中，不得采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者。

4. 普法宣传活动的重要性：通过现场答疑、走访商超店铺等方式，向广大消费者普及涉消费者权益保护有关的法律常识，有助于营造健康、有序、安全、和谐的消费环境。

三、消法护航消费30年的实际案例

以下是根据搜索结果得出的几个具有代表性的消法护航消费的实际案例：

1. 五金店撤并供销社推诿责任，消协出面协调成功：在80年代末，某五金店销售的名牌冰箱质量较差，售后服务跟不上，导致消费者投诉。在消协的介入和协调下，最终由莘庄供销社支付补偿给消费者，圆满地解决了投诉。

2. 假冒“云烟”四起，消协调查大白真相：90年代初，莘庄地区出现大量假冒香烟，消协经过艰苦的工作，查明事件的原因，并促使商店做出部分赔偿和退款。

3. 消费者权益保护法案例：一位消费者在商场购买了一套组合家具，发现家具漆面起皮，夹板鼓起。在消协的帮助下，最终使得双方达成协议，装修工程按期按质竣工，维护了双方的利益。

通过这些案例，我们可以看到消法在实际生活中是如何发挥作用的，它不仅为消费者提供了法律保护，还促进了经营者诚信经营，维护了社会经济秩序。

四、结论

消法护航消费30年活动不仅是对过去30年消费者权益保护工作的回顾和总结，也是对未来消费***工作的展望和规划。在上海等地，这一活动通过各种形式的普法宣传和案例分析，帮助消费者增强自我保护意识，同时也推动了经营者遵守消法，诚信经营。在这个过程中，消费者的权益得到了有效保护，消费市场也更加健康和有序。