豫园商圈数字化改造详情

一、数字化转型概述

豫园商圈的数字化转型是一个系统工程，它结合了科技创新手段，旨在打造数字商圈示范场景。这个转型不仅仅是技术的升级，更是经营模式和用户体验的全面革新。豫园商圈通过推进“一体、两翼、三云、四端”计划，以数字化经营模式，汇聚智慧云、零售云和数据云，服务消费者、商户、管理和政府四端。此外，豫园商圈还构建了数据中心，实现全场景贯通，全生态聚合，包括贯通商圈内部数据和接入商圈外部数据两个方面。

二、数字化转型的具体措施

1. 智慧场景的构建：豫园商圈利用5G+AR技术，建设“园庙市一体化”数字服务台，形成了市民游客视角的豫园片区“城市微旅行”游览体验。市民可以通过包含景点商店信息图文语音播报、虚拟IP讲解、推荐游园路线、AR导航、AR识别等功能的“乐游豫园”AR小程序，了解豫园片区文化历史和消费场景。

2. 智能支付的升级：通过升级智能支付系统，实现了卡券使用、积分累积等功能自动化，全面提升用户体验。

3. 智能停车的优化：通过增加停车区域，实时更新停车信息和空位信息以及代客泊车服务等做法提高了车主停车体验。

4. 客户画像和会员标签的建立：通过建立客户画像会员标签，对会员卡及会员数据信息化、数字化，精准触达消费者。

5. 线上平台的建设：在淘宝天猫、京东、微信等多平台生态内建立据点，把线下同步推出到线上部署数字化营销渠道。

6. 数据大屏的应用：通过数据大屏可实时掌握客流、销售等动态情况。

7. 数字化生态的构建：豫园珠宝时尚集团持续构建迭代数字化生态，打造运营决策平台，通过可视化数据提升业务决策效率；构建全渠道会员生态，根据用户画像和标签进行精细化运营；打造柔性数字化敏捷供应链，启用RFID智能设备，提升商品流通效率。

三、数字化转型的效果

豫园商圈的数字化转型取得了显著的效果。一方面，它提升了游客和消费者的体验，增强了消费者互动体验，提高了商业质量，改善了居民购物休闲体验，促进了消费提质扩容。另一方面，它也为豫园商圈带来了更多的关注和机会。例如，豫园股份携旗下多个老字号品牌亮相，在“中国品牌日”上展示了老字号品牌在数字化创新驱动下的发展成果。此外，豫园商圈入围上海打造超级商圈名单，在“上海购物”的顶层规划下，商圈改造升级将获得更大的发展空间。

四、未来规划

豫园商圈的未来规划将继续深化数字化转型。它将把握新形势新任务新要求，顺应消费需求变化，进一步加强在数字化上的探索和创新，健全面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用，打造线上线下一体化的智慧消费生态体系。此外，豫园商城已经正式启动新一轮改造升级，并在积极推进豫园二期综合开发计划，以提升“豫园故里”、重塑“豫园漫步”、打造“空中豫园”三大主题场景，呈现经典时尚城市文化名片。